KAUPAN EHDOT
Alla olevia ehtoja sovelletaan kaikkiin Lintukodon verkkokaupasta ostaville asiakkaille lähetettäviin toimituksiin, joiden lähettäjä on: 

Lintukoto lastenvaateliike Oy, Laivurinkatu 15, 92100, Raahe

Puhelin: 050 3020678 (arkisin klo 10–18 ja lauantaisin klo 10–15)

Email: info @ lastenlintukoto.fi 

SOPIMUKSEN SYNTYMINEN 

Kauppasopimus syntyy siitä, kun tavara on vastaanotettu.

KUINKA TEHDÄ TILAUS

• Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Voit jatkaa ostosten tekoa tai siirtyä kassalle. Kaikkiin hintoihin sisältyvät arvonlisävero ja muut verot. 

• Tarkista ostoskorisi sisältö, lisää mahdollinen kuponkikoodi (alennuskoodi), lue ja hyväksy toimitusehdot ja siirry kassalle.

• Lisää nimesi, toimitusosoite ja puhelinnumerosi. Valitse haluamasi toimitustapa: Matkahuollon toimipiste, nouto myymälästä tai Matkahuollon kotijakelu. Paina jatka -painiketta siirtyaksesi eteenpäin.

• Lisää sähköpostiosoitteesi ja halutessasi kommentti-kenttään viesti Lintukodolle. Lisää salasana mikäli haluat avata tilin Lintukodon verkkokauppaan. Paina Jatka -painiketta siirtyaksesi eteenpäin. 

• Paytrail-sivulla valitse haluamasi maksutapa ja maksa tilauksesi.  ​

• Maksettuasi saat vahvistuksen tilauksesta sähköpostiisi.

• Lähetettyämme tilauksen saat tiedon sähköpostilla, josta löytyy myös Matkahuollon lähetysten seurantanumero ja linkki www-sivuilla. 

HUOMIOITAVAA

• Jos jokin tuote on meiltä loppunut, ilmoitamme siitä välittömästi. Näin voi joskus käydä, koska nettikauppamme varasto on sama kuin myymälässämme. Tuotteen ollessa loppunut ehdotamme korvaavaa tuotetta mikäli mahdollista, muussa tapauksessa palautamme maksetun summa asiakkaan tilille. 

• Sivustomme on SSL-salattu asiakas- ja maksutietojen turvaamiseksi. 

• Pidätämme oikeuden hintojen vaihteluihin ja muutoksiin nettikaupan ja myymälän välillä.

• Pidätämme oikeuden toimitustapojen muutoksiin kampanjoiden aikana.

MAKSAMINEN

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

MAKSUTAVAT

• Maksaa verkkomaksuna: Nordea, OP, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, POP-Pankki, Oma Säästöpankin & Säästöpankki -pankkien verkkomaksuna.

• Maksaa luottokortilla: Visa, Visa Depit, Visa Electron, MasterCard & American Express -korteilla. 

• Mobiilimaksaminen: Pivo, MobilePay, Siirto yleiset ehdot (pdf) ja Nordealla (pdf) ja Apple Pay.

• Lasku & osamaksu: OP Lasku, Jousto ja Walley.

Katso Paytrailin maksupalveluehdot.

​

TOIMITUS- JA POSTITUSKULUT

SUOMI / FINLAND

Toimitus Suomeen

Ostoskori lisää postikulut automaattisesti tilauksen loppusummaan. Alle 60€ tilauksista perimme Matkahuollon välityksellä 5,90€ toimitusmaksun Suomeen.

​Nouto Matkahuollon noutopisteestä 5,90 €

Nouda tilaamasi tuotteet lähimmästä Matkahuollon noutopisteestä. Sinulle ilmoitetaan paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi Matkahuollon pisteestä heti saapumisilmoituksen jälkeen. Ota henkilöllisyystodistus mukaan, kun noudat lähetystä noutopisteestä.

Matkahuollon kotijakelu 14,90 €

Matkahuollon kotijakelun hinnat määräytyvät matkahuollon hinnaston mukaisesti. Katso hinnasto.

​Yli 60 € tilauksille ei tule lähetyskuluja (ei kotijakelua).

Emme toimita Ahvenanmaalle.

RUOTSI / SWEDEN
Ilmainen toimitus yli 150 € ostoksista Ruotsiin.

Muista veloitamme 9,90 € toimitusmaksun.
Toimitusaika 3-6 arkipäivää.

VIRO / ESTONIA
Ilmainen toimitus yli 150 € ostoksista Viroon.

Muista veloitamme 7,50 € toimitusmaksun.
Toimitusaika 3-6 arkipäivää.

Lintukoto hyväksyy ja lähettää tilauksen yleensä 1 työpäivän kuluessa. Normaali toimitusaika on 1-4 työpäivää tilausvahvistuksen lähettämisestä. Tilauksien lähetysilmoitusten ja muiden mahdollisten kysymysten perilletulon varmistamiseksi tarkista sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi oikeellisuus kirjautumistiedoissasi. Matkahuolto säilyttää paketteja 14 päivää, jonka jälkeen ne palautetaan lähettäjälle. Noutamattomasta lähetyksestä veloitamme 20€.

​Lintukoto pidättää oikeuden estää ostosten teko Lintukoto-verkkokaupassa. Lintukoto ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita, jotka on loppuunmyyty.

​TOIMITUSAIKA

Pyrimme nopeaan postitukseen. Toimitamme tuotteet 1-6 arkipäivän kuluessa siitä kun maksu näkyy tilillämme. Pidämme tuotteita varattuina 1 vrk tilauksen tekemisestä, jonka jälkeen tilaus purkaantuu. Huomioithan, että joulu- ja ruuhka-aikana pätevät Postin / Matkahuollon ilmoittamat toimitusajat. Lakon tai työtaistelun aikana vallitsevat poikkeussäännökset, mutta toimitamme tuotteet ensi tilassa.

TILAUKSEN PALAUTUS

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus tilauksen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen ehdot:

• Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja myyntikelpoisia (esimerkiksi merkkilaput tulee olla paikoillaan).
• Hygieniasyistä uima-asuilla ja alusvaatteilla ei ole palautusoikeutta.
• Mikäli mahdollista, palauta tuote alkuperäisessä pakkauksessa.
• Liitä mukaan tilausvahvistus ja maininta, onko kyseessä palautus vai vaihto.

Palautusilmoitus:

Ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta:

• Sähköpostitse: info@lastenlintukoto.fi

Ilmoita samalla:

• Nimesi
• Katuosoitteesi
• Puhelinnumerosi
• Sähköpostiosoitteesi
• Tilausnumero
• Tuotteet, jotka haluat palauttaa

Palautettavan tuotteen lähetys:

• Tuote on luovutettava meille viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut palautuksesta.
• Määräaika katsotaan täyttyneeksi, jos olet toimittanut lähetyksen Matkahuoltoon ennen määräajan päättymistä.

Palautuskulut:

• Palautuksesta veloitetaan 5,90 €, joka vähennetään palautettavasta summasta.
• Jos tilauksen arvo palautuksen jälkeen jää alle 60 €, vähennetään myös alkuperäiset toimituskulut (5,90 €).
• Palautettu tilaus hyvitetään noin 7 vuorokauden kuluessa sen perille saapumisesta. 

Palautusohjeet:

• Palautukset toimitetaan vain Matkahuollon kautta.
• Palautuksen voi tehdä mistä tahansa Matkahuollon palvelupisteestä.
• Mikäli mahdollista, palauta tuote alkuperäisessä pakkauksessa.
• Paketin päälle tulee merkitä selvästi:

ASIAKASPALAUTUS 9535291
Lintukoto lastenvaateliike Oy
Laivurinkatu 15 L
92100 Raahe

NOUTAMATON TILAUS​

REKLAMAATIO

​Mikäli tilaamasi tuote on virheellinen tai kuljetuksessa vaurioitunut, ota 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta Lintukotoon yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen info@lastenlintukoto.fi.  

TUOTETAKUU

​Tuotetakuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Takuu kattaa pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Mikäli tuotteessa ilmenee valmistus- tai materiaalivirhe ota yhteyttä Lintukotoon sähköpostilla osoitteeseen info@lastenlintukoto.fi. 

​Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Lintukoto pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.

​Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen info@lastenlintukoto.fi. Verkkosivulla on mahdollisuus jättää asiakaspalautetta.

​Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). 

​Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

​KORVAUSELVOLLISUUS

​Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

​Lintukoto ei ole velvollinen korvaamaan ylivoimaisesta esteestä johtuvaa viivästystä tai toimittamatta jäämistä. Lintukoto on vapautettu velvoitteidensa suorittamisesta sinä aikana, jolloin ylivoimainen este vallitsee.

​Lintukodon korvausvelvollisuus on aina enintään ostamanne tuotteen hintaa vastaava määrä.

​Lintukodolla on sovellettavan lain mukainen tuotevastuu asiakasta kohtaan.

ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY

Asiakkaille lähetetään sähköpostilla asiakastyytyväisyyskysely palautteen saamiseksi asiakaspalvelusta ja ostamistanne tuotteista. Vastaaminen on vapaaehtoista, mutta vastaajat palkitaan verkkokaupan alennuskupongilla. 

Asiakastyytyväisyyskyselyä varten nimesi ja sähköpostiosoitteesi luovutetaan CUSTOMER REVIEWS LTD, joka lähettää kyselyn Lintukoton puolesta. Customer Reviews käyttää tietojasi vain tämän kyselyn lähettämiseen ja palautteen keräämiseen. Voit milloin vain pyytää Customer Reviewsia toimittamaan sinusta kerättyjä tietoja tai pyytää poistamaan tietosi lähettämällä sähköpostia: support@cusrev.com.

​POSTITUSLISTA

Rekisteröityessäsi kanta-asiakkaaksi hyväksyt, että Lintukoto voi lähettää sinulle sähköpostia ja muuta markkinointimateriaalia. Voit milloin tahansa poistua markkinointilistaltamme. Sähköposteissamme on mahdollisuus poistua postituslistaltamme. 

Luo tarkemmin yksityisyydensuojasta: Tietosuojaseloste / käytännesääntö.